Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos.
Todos los pedidos se preparan y despachan desde nuestro almacén. Durante periodos de alta demanda, como promociones, campañas especiales o festivos, los plazos de preparación y entrega pueden verse ligeramente ampliados.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
El plazo de preparación de los pedidos es de 1 a 4 días hábiles desde la confirmación de la compra. Una vez procesado, el pedido será enviado y el plazo de entrega comenzará a contar desde ese momento.
Una vez realizado el pedido, no será posible cancelarlo. Si necesita modificar los datos de entrega, deberá contactarnos lo antes posible a través de contacto@valentina-leon.com. No obstante, si el pedido ya ha sido procesado, no podremos garantizar cambios en la dirección ni en los datos facilitados.
Plazos estimados de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar en función del destino y de la operativa logística de la empresa transportista.
Europa: 7 a 10 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, festivos o retrasos de la empresa de transporte.
Si observa un retraso significativo en la recepción de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@valentina-leon.com, y revisaremos su caso lo antes posible.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo de confirmación con su número de seguimiento, que le permitirá consultar el estado del envío en tiempo real.
El cliente es responsable de facilitar correctamente la dirección de envío. No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias derivadas de datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados en el momento de la compra.